Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn

Trang này tổng hợp những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Hỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản nhanh
care22 Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn
care22 Những điều bạn nên biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn nên biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại care22 chỉ cần vài bước: điền thông tin cơ bản, xác minh số điện thoại qua mã OTP, rồi chọn ví điện tử để nạp lần đầu. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiện trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN — giao dịch thường vào ngay

trong vài phút. Rút tiền yêu cầu ví đã được xác minh khớp với tài khoản đăng ký. Nếu bạn dùng Viettel Money, quy trình tương tự — chuyển từ ví Viettel Money đến tài khoản được chỉ định trong phần nạp tiền. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực

được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
THÔNG TIN NỀN TẢNG

Những con số nói lên cách chúng tôi vận hành

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hóa kết nối bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
iOS & Android
Truy cập đầy đủ trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng
Tiếng Việt
Toàn bộ giao diện và kênh hỗ trợ đều bằng tiếng Việt
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Nền tảng được xây dựng quanh trải nghiệm của bạn

Thanh toán nội địa thực sự

MoMo, ZaloPay và Viettel Money là các kênh chính — không phải tuỳ chọn phụ. Chúng tôi xây dựng luồng nạp rút xoay quanh những ví này từ đầu.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP. Thông tin tài khoản được mã hóa qua SSL và không chia sẻ với bên thứ ba.

Giao diện tối ưu cho điện thoại

Toàn bộ lobby — từ slot, casino trực tiếp đến kèo bóng đá — đều hiển thị mượt mà trên màn hình điện thoại mà không cần chuyển sang chế độ máy tính.

Hỗ trợ đúng ngôn ngữ

Đội ngũ hỗ trợ viết và trả lời bằng tiếng Việt tự nhiên, không phải bản dịch máy. Câu hỏi của bạn được hiểu đúng ngay lần đầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Chúng tôi ở đây khi bạn cần

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các vấn đề tài khoản, giao dịch và kỹ thuật trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết qua email khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả vấn đề dài hơn. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hướng dẫn tự tra cứu Phần FAQ này và mục trợ giúp trong tài khoản giải đáp phần lớn câu hỏi phổ biến — kiểm tra ở đây trước khi mở ticket hỗ trợ.

Câu hỏi phổ biến từ người dùng care22

Điền thông tin cơ bản trên trang đăng ký, xác minh số điện thoại qua mã OTP gửi về máy, rồi đặt mật khẩu. Sau đó bạn có thể nạp tiền và vào lobby ngay.

Vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo, sao chép số tài khoản được hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển tiền đến số đó, xác nhận bằng PIN. Giao dịch thường vào trong vài phút.

Có. Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ theo cùng quy trình — chọn ví tương ứng trong mục nạp tiền, làm theo hướng dẫn hiện trên màn hình.

Ví điện tử của bạn phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh thành công, yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự — thời gian cụ thể phụ thuộc vào ví bạn dùng.

Được. Toàn bộ nội dung — slot, bàn casino trực tiếp, kèo bóng đá — chạy qua trình duyệt trên điện thoại. Không cần tải về, chỉ cần đăng nhập và vào lobby.

Chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử, rồi liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm ảnh đó. Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi bằng tiếng Việt.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.