Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản care22

Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và care22 — từ việc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến cách chúng tôi xử lý thông tin và giải quyết khiếu nại.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
care22 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản care22
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản care22 được bảo vệ bằng xác thực hai lớp — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ, bảo vệ dữ liệu trước truy cập trái phép.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp xác minh giúp ngăn truy cập không được phép.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu giữ hiện hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách hoàn tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên ứng dụng.

Live Chat Mở ứng dụng care22, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Nhân viên tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với đầy đủ nội dung giải thích.
Trung tâm trợ giúp Tìm nhanh câu trả lời trong mục trợ giúp trên ứng dụng — bao gồm hướng dẫn xác minh tài khoản, chính sách rút tiền và các điều khoản thường gặp.

Giải đáp về điều khoản care22

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản care22 đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần đủ độ tuổi theo quy định nơi cư trú để sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định bảo vệ dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện thông tin không khớp hoặc hành vi bất thường. Liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và mở lại tài khoản theo quy trình kiểm tra.

Thông tin thanh toán được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví; mọi giao dịch đều do bạn xác nhận trực tiếp qua ứng dụng.

Gửi thắc mắc qua email hoặc live chat. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành và không thể tiếp tục sử dụng, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.