Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi mở tài khoản

Trước khi sử dụng dịch vụ care22, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản pháp lý dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệBảo mật tài khoản SSLHỗ trợ tiếng ViệtQuyền người dùng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạch
care22 Những gì bạn cần biết trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần gửi kèm mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại qua email được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên ứng dụng điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL và chỉ lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến care22 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu tối đa theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận qua email đăng ký.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua chat hoặc email — cần xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Giải đáp về quyền lợi và điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại care22.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và vùng bạn đang ở. Chúng tôi phục vụ người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước rồi xử lý yêu cầu theo thời hạn pháp lý quy định.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Lưu mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, sau đó gửi qua chat hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình. Khiếu nại cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Có. Mở mục Tài khoản trên ứng dụng điện thoại để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Lịch sử được lưu theo thời hạn quy định.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ — chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.